苏州常熟市海虞镇“一站集成”打造为企服务新样板

访问量:     发布时间:2024-08-23     稿件来源:    

近期,苏州常熟市海虞镇成立企业综合服务中心,统筹整合各类涉企服务资源,集政、企、金融等多方之力,打造“政企畅联、助企无忧”的服务模式,助力优化营商环境。

一是采用“1+1”两级模式。打造“1”个镇级企业综合服务中心,在镇企业综合服务中心设置7个为企业服务综窗和1个为“个转企”专窗,为企业提供全链条、全天候、全生命周期的“一站式”服务。设立“1”个新材料产业园企业综合服务中心,根据产业特色和企业需求,为园区企业提供高效、便捷、精准的服务支持,实现政策精准直达、服务便利获取、诉求高效办理,打通涉企服务的“最后一公里”。

二是打造“八维服务”+“五链融合”体系。海虞镇企业综合服务中心聚焦政策惠企、项目审批、法治体检、科创人才、专业机构、商务金融、商会协会和人力资源八大维度,为企业提供全方位、多角度的支持和服务,切实保障企业所需所求稳妥解决。在“八维服务”的基础上,海虞镇进一步形成“五链融合”涉企事项综合性服务网络,通过整合产业链、创新链、人才链、服务链和资金链,助力实现资源高效配置和经济协同发展。

三是实现“线上+线下”无缝衔接。海虞镇对企业诉求实行“线上+线下”统一受理、分类处理、限期答复。线下依托企业综合服务中心阵地,集中协调解决企业反映问题诉求。线上依托“虞企通”平台,聚焦“惠企政策”“特色服务”“审批服务”“诉求中心”等模块,提供“不打烊”式服务,做到政策服务无求自应、直达快享,实现对企业诉求的及时高效响应。

四是强化“助企”队伍建设。海虞镇企业综合服务中心实行首席服务官制度,组建一支由经济发展、科技人才、招商引资、审批服务等部门组成的“助企员”队伍,负责中心日常运营、业务办理等工作。同时,依托各涉企部门,联动行业协会商会、产业联盟、第三方服务机构等社会力量,进一步统筹资源、完善机制,持续做强“助企员”队伍,确保企业服务“零距离”。

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主办单位:中共江苏省委机构编制委员会办公室

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