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学党史、办实事 泰兴姚王街道“三整合”落实“窗口+上门”服务
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发布时间：2021-12-31
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“小姑娘，今天多亏你了，这么有耐心。我的就业困难人员认定办好啦。”在泰兴姚王街道为民服务中心，市民对办事人员连连表达谢意。去年以来，姚王街道按照基层“三整合”要求，高标准推进为民服务中心建设，坚持“应进全进”，充分整合相关业务，合理设置服务窗口，选优配强工作人员，建立健全“首问负责、一次告知、限时办结”等制度规范，用心打造“让人民放心、让人民方便、让人民满意”的政务服务。
街道村居“联建”，为民服务“全覆盖”。“民之所向、政之所往”，姚王街道为民服务中心秉持让老百姓“少跑腿、好办事”的理念，推进“村居代办、街道中心、市级大厅”三级贯通，无缝对接便民服务新体制。为民服务中心内设教育、卫生、人社等10个综合服务窗口，企业帮办代办、税务、市场监督等6个专业窗口。村居便民服务中心对应街道同步规范化建设，努力打造“小事不出村居、大事不出街道”的“一刻钟”政务服务圈，努力破解服务群众“最后一公里”的难题。
中心人员“轮值”，为民服务“不断档”。“现在真是方便，周末也能来办事，再也不用工作日请假来办了。”前来办事的群众高兴地说。为了杜绝“我们上班、群众上班，群众休息、我们休息”的现象，姚王街道为民服务中心加强对工作人员的“全科”培训，合理安排班次，解决了群众周末办事难的问题，真正做到“把困难留给自己，把方便留给群众”。同时，中心还开设了24小时自助服务区，实现服务“不打烊”。
传统智能“联动”，便民服务“无极限”。“辛苦了，没想到你们会到家里来，服务态度真好。”新镇居委会残疾人鞠美兰高兴地说。针对留守农村大部分为老人、妇女和儿童的现状，姚王街道为民服务中心“超前思考、主动服务”，花大力气解决出门办事难和数字技术应用难的问题。充分发挥村居便民服务中心的代办作用，主动上门，以帮助出门难、文化程度不高的特殊群体。加大了适老化改造，进一步优化流程、简化手续，在大厅设置“专窗、爱心专座”，印制适合老年人阅读的办事指南等。配备了“爱心红马甲”服务人员，对前来办事的老年人全程陪同，提供更直接、更周到、更贴心的便民服务。
“我们将把党史学习教育贯穿于中心日常工作，在为服务上体现初心、使命，继续为‘新姚王’建设提供更加优质的服务，着力打造‘高效、便民、廉洁、规范’的政务服务新形象。”姚王街道为民服务中心主任张志表示。
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