苏州张家港市构建考核闭环反馈机制 助力机关单位精准施策提质效

苏州张家港市委编办紧扣服务企业、服务项目、服务园区和基层“三服务”专项行动要求，着力优化市级机关单位高质量发展绩效评价“后半篇文章”，构建分层分类、数据支撑、原味直达的考核结果精准反馈机制，有效破解了评议类指标反馈“模糊化”、整改“无抓手”的难题。

一、分层分类，画像清晰。整合机关单位互评、基层领导班子评价、服务对象评价等评议类考核数据，逐一制作《意见建议反馈函》并点对点反馈至各部门。详细列示各类评价主体的样本规模、对被评价对象的熟悉程度、需改善的核心指标及具体意见建议，精准勾勒多视角的部门“履职画像”。例如，对某部门反馈时，既包含310名“接触者”提出的159条改进建议，也涵盖361名“未接触者”的总体印象，并清晰区分了基层领导班子反映的“政策落地指导不足”与服务对象关注的“申报流程繁琐”等具体问题。

二、数据说话，问题量化。创新运用“本部门总体需改善比例”“某指标需改善比例”“同类部门总体需改善比例”等量化指标进行对比分析。通过标红预警直观呈现显著高于平均水平的问题，列明需改善指标中反馈比例较高的问题，为被考核部门锁定整改优先级、找准发力点提供坚实的数据支撑。例如，清晰指出某部门最集中的问题为“配合响应的及时性”（需改善率7.7%），“对企业的政策指导”和“横向沟通的主动性”需改善率明显高于同类均值，需重点提升。

三、原味呈现，整改有据。坚持“原味直达”反馈原则，对收集到的开放性建议不作任何“修饰”，确保评议主体的原始意见表达完整、真实呈现。如服务对象提出的“扶持政策的评审专家应增加一线高工”“项目申报时间过短”“未感受到相关助企暖企政策实效”等具体诉求，为部门感知真实需求、挖掘问题根源提供了鲜活的“一手资料”。详实多维的反馈函，推动评议类考核结果从“考核盲盒”向“精准画像”、从“告知分数”向“问题导向”转变，有力推动市级机关单位深入剖析问题症结，靶向制定整改方案，实现以考促改、以考促优，切实提升服务发展大局、赋能基层一线、回应企业及群众关切的综合效能。