苏州市姑苏区双塔街道3个up推动政务服务效能再提升

苏州市姑苏区双塔街道以便民服务中心乔迁新址为契机，积极落实基层管理体制改革要求，探索创新审批服务便民化措施，不断提升基层政务服务标准化规范化便利化水平。

阵地up，呈现基层服务新面貌。双塔街道建成并投入使用新便民服务中心，面积扩大了100多平方米，设置14个综合服务窗口，配备姑苏·惠服务、人社一体服务机、触摸式查询机、多媒体宣传屏等智能化设备，为居民提供自助查询、网上办理、跨区域办理等服务。创新设置企业专室，提供市场准入、用工指导、公积金管理等综合服务。配套制定《双塔街道政务服务线下窗口服务规范（试行）》、《双塔街道便民服务中心窗口及工作人员考核办法（试行）》等多项制度，进一步提高工作人员的服务意识与工作效率，加强中心规范化管理，提升政务服务水平。

模式up，构建“政务+”新格局。深化“党建+政务”，将流动党员服务站、邻里红韵等先锋阵地纳入政务服务圈，依托党组织为民服务项目，组织各类政策咨询、便民服务30余场。探索“政银合作”，便民服务中心所在支部与工商银行里河支行开展党建共建，为辖区居民带来政策宣传、苏服办专区推广、金融服务等。推动“政务+公益”，选取部分社区设置“家门口的就业服务站”，与各类志愿服务同步开展人社政策宣传、岗位发布和小型对接会。推进“政务+法治”，同时通过名家说法、板凳会议等为辖区小微企业解决涉法问题，提供司法调解。

服务up，打造营商环境新高地。将便民服务延伸至周六全天，居民可通过“惠姑苏”app的“预约星期六”功能，预约社保、退管、社会救助等业务咨询及部分业务预约办理。组建“店小二”团队，除提供税务登记等“帮代办”服务外，针对环宇荟等产权面积大、营业执照办理集中的区域，通过预先审核、备案一系列证明材料，简化后续企业办证流程。聚焦十全街商圈小微企业和个体工商户，汇编出台《十全创业指南》，以清单形式明确创业开户、扶持提升2个专题11个环节所涉业务的材料及程序，为企业和个体工商户提供清晰指导。